Tìm hiểu quy trình đặt hàng và thanh toán của các trang thương mại điện tử nổi tiếng

Các bạn có đang thiết kế website bán hàng online? Các bạn có khi nào quan tâm đến việc trải nghiệm của khách hàng khi tiến hành đặt hàng và thanh toán trên website của mình chưa?

Việc thiết kế quy trình đặt mua sản phẩm và thanh toán rất quan trọng, ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của cả hệ thống bán hàng.

Quy trình đặt hàng cần thiết kế sao cho khách hàng cảm thấy việc nhập thông tin dễ hiểu, đơn giản và nhanh chóng, đặc biệt là mình vẫn có thể thu thập những thông tin cần thiết nhất để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và chiến lược remarketing sau này.

Bài viết hôm nay mình sẽ tìm hiểu qua quy trình đặt hàng và thanh toán của các trang thương mại điện tử nổi tiếng tại thị trường Việt Nam như Tiki, Lotte, Lazada, Shopee,…để có thể học hỏi và áp dụng cho website bán hàng của chúng ta sao cho tối ưu nhất có thể.

Quy trình đặt hàng và thanh toán của Tiki.vn

Vào trang sản phẩm và nhấn nút mua hàng

Bấm vào nút xem giỏ hàng để đi đến trang giỏ hàng

Trang giỏ hàng hiện ra như sau:

Tại trang giỏ hàng, Tiki tích hợp luôn phần nhập địa chỉ nhận hàng, thử bấm vào Nhập địa chỉ nhé :

Popup thông tin địa chỉ hiện ra

Vào đây nó sẽ bảo mình đăng nhập để chọn địa chỉ giao hàng hoặc chọn khu vực giao hàng khác, ở phần tùy chọn khu vực  giao hàng khác mình chọn thử và bấm nút xác nhận thì nó trở về lại trang giỏ hàng lúc nãy, tuy nhiên, phần yêu cầu Nhập địa chỉ đã không còn nữa.

Tiếp tục bấm nút Tiến hành đặt hàng trang checkout hiện ra như sau:

Đến đây thì có thể hiểu rằng nếu là khách hàng cũ thì có thể đăng nhập và tiếp tục thanh toán, và nếu lần đầu mua hàng tại Tiki thì sẽ bấm qua Tab Tạo tài khoản vì Tiki muốn khách đặt hàng phải có tài khoản khi mua hàng tại Tiki.

Mình cũng đồng ý với cách làm này của Tiki, khi khách đặt hàng thì đồng thời cũng đăng ký tài khoản khách hàng luôn, tiện cho việc chăm sóc khách hàng, quan trọng là tạo thói quen cho khách hàng là Phải đăng nhập để tiến hành mua hàng

Bài viết này chỉ phục vụ mục đích tham khảo để tìm ra giải pháp đặt hàng và thanh toán cho website bán hàng của chúng ta một cách tốt nhất có thể, bài viết sẽ còn update trong thời gian tới…

7
Leave a Reply

avatar
7 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
6 Comment authors
Luk Lakphamchuyen chuyen12long truongQuang HongCường Vũ Recent comment authors
  Subscribe  
newest oldest most voted
Notify of
Phong Thủy Đỗ Huệ
Guest
Phong Thủy Đỗ Huệ

tks ad

Cường Vũ
Member
Cường Vũ

rất hay và bổ ích

Cường Vũ
Member
Cường Vũ

cảm ơn nhé

Quang Hong
Member
Quang Hong

thank you.

long truong
Member
long truong

thanks

phamchuyen chuyen12
Member
phamchuyen chuyen12

cảm ơn ad

Luk Lak
Member
Luk Lak

Cảm ơn anh!